说实话,干旅游自媒体这么多年,我对自己挺自信的,全国各地跑,各种交通工具都用过,可就在成都,我栽了个跟头——不是摔跤,是思维上的。
事情是这样的,上个月我接到个活儿,带一个二十多人的摄影团在成都及周边拍摄一周,自己开车?累*,包大巴?贵得*,正愁着呢,一个当地做旅游的朋友甩给我一句:“你试试成都巴士租车平台啊,便宜又省心。”
我当时第一反应是啥?嗤之以鼻,心想又是那种大平台,中间商赚差价,服务还未必靠谱,但架不住预算确实紧,半信半疑地打开网页看了一眼。
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好家伙,不看不知道,一看吓一跳。
页面倒不花哨,甚至有点土,但那个报价让我揉了揉眼睛——同样的线路,价格比传统租车公司低了将近三分之一,我当时就犯嘀咕:这靠谱吗?别是车况差、司机脾气臭的那种。
不过反正试试也不亏,我选了个看起来评分中上的车队,订了辆19座的中巴,下单过程特别简单,连注册都没让我上传身份证照片,就填了个手机号,这事儿放以前我肯定觉得不正规,但经历过几次那种“问你祖宗十八代信息”的平台后,这种反而让人松了口气。
第二天早上七点,车准时到了酒店门口,司机姓刘,四十多岁,黑瘦,一笑露一口白牙,我习惯性地绕着车转了一圈——车身干净,轮胎花纹清晰,内部座椅套虽然不是新的,但打理得挺干净,刘师傅看我检查车,也不催,就在旁边抽烟,等我忙完了才问了句:“老板,出发不?”
这声“老板”叫得我心头一暖,要知道,现在好多平台司机开口闭口就是“亲”“先生”,听着特专业,但那感觉就像跟机器人说话,刘师傅这种有点江湖气的称呼,反而让我觉得踏实。
路上我跟刘师傅聊起来,才知道他原来是跑川藏线的,后来年纪大了,才转到平台接团,我说你们这个平台挺好的啊,价格实惠,他笑了笑:“其实平台抽成不多,主要我们司机自己也灵活,不像以前被车队长卡着,现在接单多了,给客人也实惠点。”
这话我琢磨了一下,感觉挺有道理的,传统模式里,租车公司赚大头,司机拿固定工资,服务态度自然一般,现在平台直接对接,司机有了危机感和积极性,能不好好干吗?
但真正让我折服的,是后面发生的事。
第三天我们要去一个比较偏的古镇,导航显示有条近路,我自作主张让刘师傅走那条路,结果开到一半发现前面在修路,得绕回去,当时我就慌了,多跑了三十多公里不说,还耽误了行程,刘师傅倒没埋怨,只是轻描淡写说了句:“没事老板,这条路我以前走过,其实另一条路虽然远点,但风景好,你们搞摄影的肯定喜欢。”
他这么一说,我突然想起来平台好像有个功能,就是可以跟司机协商调整路线,我之前一直觉得这种功能是摆设,没想到刘师傅主动就用了,果不其然,绕到那条路上后,两边全是金黄的银杏林,团员们拍疯了,更后出来的片子质量特别高。
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更暖心的是更后一天,有个团员把相机包落在车上了,里面好几万的器材,我急得不行,打电话给刘师傅,他说已经发现了,正在往酒店送,我说你开回来油费我出,他直接拒绝了:“平台有规定,客人丢东西司机送回去不收钱,而且你们是外地游客,不能让你们觉得成都人不好。”
你看,这种话放在别的服务人员嘴里,要么太假,要么太官方,但从刘师傅这个抽着烟、操着四川话的老司机嘴里说出来,就是特别真诚,这大概就是人性化服务吧,不是培训出来的,是骨子里带的。
经过这一趟,我对成都巴士租车平台的看法彻底变了,以前我总觉得旅游租车就得找大公司,现在发现这种平台反而更接地气,它不是那种冷冰冰的“出行解决方案”,更像是一个帮你找靠谱司机的朋友圈,信息透明,服务实在,价格还亲民。
而且你发现没有,这种模式特别适合我们这种做自媒体的,我们经常需要临时调整行程,要拍照、要等日出、要追光线,传统租车公司一听就摇头,但在这平台上,只要跟司机商量好,基本上都能满足,刘师傅后来跟我加了微信,说以后来成都直接找他,不走平台也行,价格还能再优惠点。
也不是没缺点,比如平台的信息展示有时候不太直观,搜索功能也有点简陋,但转念一想,要是它做得跟那些大平台一样花里胡哨,说不定价格就涨上去了,这种“质朴感”反而成了它的特色,就像成都这城市一样,不装不端,实在得很。
写完这篇,我看了一下粉丝留言,有人说我这是给平台打广告,说实话,真不是,我犯不着为了一单合作说这么多好话,纯粹是因为作为一个跑了十几年的人,被一个简单的租车体验感动到了。
所以如果你也打算去成都玩,或者像我一样经常带团,不妨试试这个平台,别被它土里土气的界面劝退了,里面的资源和价格,真的香,更后友情提示一下:记得提前跟司机聊两句,成都的老司机们,个个都是隐藏的旅游攻略,指不定能给你推荐几个连百度地图上都找不到的好地方。
好了,今天就唠到这儿,下回咱们聊聊我在云南用共享单车翻山越岭的蠢事,那才叫一个精彩。
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