成都租车那些*我的亲身经历，你们千万别再踩了

《成都租车，我被讹了3000块，这事我必须说出来》

这事儿过去快两个月了,想起来还是窝火，本来打算烂在肚子里算了，但前几天在成都的朋友群里，又看到一个哥们儿被租车公司*了，一万二啊，不是小数目，我寻思着，这事儿真不能不说，能救一个是一个吧。

先交代一下背景。

去年十月底,我和女朋友打算去川西转转，看看秋天的稻城亚丁，我们不在成都住，但想着成都租车方便，就提前在某平台上订了一辆车，当时选的是一个叫“XX出行”的公司，评分4.8，看起来挺正规的，还标注了“官方认证商家”。

呵呵,现在想想，这评分刷的吧。

取车那天倒是挺顺利的,成都双流机场附近的一个门店，一个戴眼镜的小伙子接待的，态度贼好，倒水递烟，一口一个“哥”叫着，他带我们绕车转了一圈，指着几个早就有的小划痕说：“哥，这些我都在单子上标了，你们放心开就行。”我特意拍了视频，把车况原原本本录了下来，包括里程数、油量、轮胎状况，因为之前看过一些攻略，知道还车时候容易扯皮，也算长了个心眼。

然后问题来了。

他拿出一份合同,厚厚一沓，大概七八页，我本来想仔细看看，但当时赶时间，去稻城的机票都订好了，那边酒店也催着确认入住，他说：“哥，就格式合同，全国统一的，没问题。”我女朋友在旁边催，说再不出发赶不上飞机了，我就草草翻了一下，签了字，刷了5000块押金。

这5000块,后来才知道就是扔进水里，连个响儿都没听见。

在川西玩了八天,风景是真的好，但这事儿跟风景没关系，按下不表。

还车那天,还是回到那个门店，换了一个人接待，一个剃平头的，下巴上有道疤，看着就不好惹，他绕着车走了一圈，然后蹲下来，指着底盘下面一个地方说：“哥，这里磕了，油底壳有点变形。”

我当时就懵了。

说实话,川西那边路是有点烂，但我不可能磕到这么隐蔽的地方，而且真要是把油底壳磕变形了，车早漏油了，能安安稳稳开回来？我趴下去看了看，就是一块手指甲盖大小的凹陷，不仔细看根本看不出来，更像是什么东西砸的，或者说是本来就有的。

我说：“这应该不是我们弄的吧？取车时候拍的那个视频，你们看看？”

平头哥笑了笑,说：“哥，你那个视频拍的是车身，底盘没拍到吧？这种隐蔽位置，我们租出去的时候都检查过的，绝对没问题。”

他这话说得滴水不漏,确实，我视频只拍了车身四周、内饰、轮胎，谁能想到还要趴下去拍底盘？正常人谁会干这种事儿？

然后他拿出手机,给我看了一个照片，是他们租出去之前拍的底盘，确实那个位置是光滑的，这照片什么时候拍的，是不是这辆车的，我根本没法核实，但在这个节骨眼上，你说啥都没用，人家准备得比你充分。

我说：“那你们想怎么处理？”

平头哥说：“这个要换整个油底壳，4S店报价3800块，还有工时费，不过哥你买了基本保险，我们公司可以承担一部分，你个人需要承担3000块。”

3000块。

我当时真想骂娘,一个油底壳总成多少钱？我后来查了，那款大众途岳的油底壳，原厂的也就六七百块，副厂的两三百，就算加上人工，一千块顶天了，他张嘴就是3800，还“4S店报价”，你信吗？

但我没办法。

当时的情况是这样的：我们的回程机票是第二天早上的，酒店已经退了，行李都在车上，如果跟他们僵持着，报警、走平台*、拖车去鉴定，一来一回至少耽误一两天，而且在人家的地盘，你一个外地人，真闹起来吃亏的肯定是你，女朋友在旁边急得都快哭了，说“要不给他们算了，当花钱买教训”。

我犹豫了大概十分钟,那十分钟里，平头哥就一直站在那儿，脸上挂着那种“我知道你没办法”的笑，另一个小伙在旁边玩手机，偶尔抬头看我一眼，也不说话，就是那种特别平静的冷漠。

我妥协了。

转了3000块,走了，回头想再要个收据或者维修单，平头哥说：“哥你放心，平台那边会自动生成的。”结果呢？到现在也没看到任何维修凭证。

这事之后,我越想越不对劲，就在网上搜了一下“成都租车 讹*”，好家伙，不搜不知道，一搜吓一跳。

原来这种套路在成都已经形成产业链了。

基本的操作流程是这样的：他们会在你取车的时候表现得特别热情，合同做得又厚又复杂，*导你尽快签字，然后租给你之前，找一个极其隐蔽的地方（比如底盘、保险杠内侧、车门铰链附近）预先制造一点微小的损伤，拍照留底，等你还车的时候，就指着那个地方说你弄的，因为位置太隐蔽，绝大多数人取车时根本不会检查到，所以他们的“证据”就是铁证，再加上你一个外地人，时间成本、精力成本都耗不起，更后多半只能吃哑巴亏。

更狠的还有,我一个朋友的朋友，去年在成都租了辆宝马3系，还车的时候说车衣有破损，那个车衣本身就是后贴的，而且破的地方在后视镜内侧，正常开车根本不可能碰到，对方开口要赔8000块，我那朋友也是个硬茬，说不赔，你们报警吧，结果对方直接叫了七八个人围上来，把她一个女孩子吓得够呛，更后谈来谈去，赔了3500。

恶心吗？真他妈恶心。

我知道有人会说：那你就报警啊，就走平台*啊，就曝光啊。

我试了,平台*，客服态度倒是挺好，说“会核实”，但核实来核实去，更后说“商家提供了取车验车照片，证明该处损伤是还车时新出现的”，所以平台支持商家，我说那照片可能是假的呢？客服说“我们会请第三方机构鉴定”，但这话说了跟没说一样，到现在也没见任何鉴定结果出来。

说白了,平台和商家之间是什么关系？平台靠商家提供车辆，赚取佣金，商家是平台的“金主”，你一个用户算老几？*了你，平台更多扣商家点分，对他们来说不痛不痒，但商家要是因为帮平台处理纠纷而被严格处罚，人家直接不干了，去别的平台开店，平台损失更大，所以这种事儿，平台的态度永远是“和稀泥”。

再说报警,这事儿属于民事纠纷，派出所来了也是调解，不会真的立案调查，你要说对方敲*勒索吧，证据呢？人家有照片，有合同，你拿什么证明人家是讹你？警察也忙，没功夫给你做司法鉴定，更后的结果大概率就是各退一步，你还是得掏钱。

那我写这篇文章是为了啥？不是为了诉苦，我觉得这种经历说出来也没啥丢人的，我就是想告诉你们，特别是那些准备去成都自驾游的朋友，不管是去川西、去九寨沟，还是去西藏，租车这件事，真得长十二个心眼。

我自己总结了几条教训,你们可以记一下：

第一,取车的时候，别嫌麻烦，把底盘也拍上，手机伸到车底下，四个角、中间位置都拍清楚，尤其是那些容易磕碰的地方，比如油底壳、排气管、悬挂摆臂，哪怕趴在地上拍，哪怕身上蹭脏了，也值，一张照片，可能就值3000块。

第二,合同条款要逐字看，特别是那些用小字写的免责条款、赔偿细则，什么叫“基本保险”？基本保险到底保什么不保什么？很多公司的基本保险其实就是个摆设，真正的赔偿责任还是你承担，如果你觉得不放心，可以加钱买“全险”，但这个“全险”也要看清楚了，不是所有损伤都赔的。

第三,别贪图便宜选那种价格低得*的车，我在平台上比较过，同样一款车，有的商家一天只要一百多，有的要三百，一百多的，不是车况差，就是后续*多，他们的利润来自于赔偿，而不是租金，所以看到那种明显低于市场价的车，你要打个问号。

第四,还车的时候，更好自己也检查一遍，把问题提前发现，如果发现*损伤，当场指出来，并且全程录像，不要像我一样，等对方指出了，你再说什么都晚了。

第五,实在不行，可以考虑那些大品牌的直营租车店，比如神州、一嗨这种，虽然价格贵一点，但至少人家走的是量，不靠讹人赚钱，而且他们的流程相对透明，出了问题*渠道也更通畅。

我知道,可能有人看了会说，你这是以偏概全，成都那么多租车公司，大多数还是好的。

我承认,好人是多数，但问题是，那些坏人，哪怕只有十分之一，也足够让你吃不了兜着走，你去旅游是去开心的，不是去斗智斗勇的，所以与其冒这个险，不如多花点心思，找靠谱的商家，或者干脆别租车，包车也行。

更后再说一句。

成都这地方,我本身挺喜欢的，火锅、串串、熊猫、宽窄巷子，哪儿都好玩，但这几次租车的事儿，真的让我对这个城市的印象打了不少折扣，我希望有关部门能管管，别让一颗老鼠屎坏了一锅汤，也希望平台能真正担起责任，别光想着赚钱，用户的权益也该保护一下。

算了,不说了，3000块，就当交了学费，但希望你们看到这篇文章的人，这个学费能省下来。

下次去成都,我包车，绝不再碰租车这玩意儿，除非，哪天这个行业真的变干净了。

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