这事儿得从上周说起,我一个做旅游自媒体的,成都是常跑的地方,火锅、熊猫、宽窄巷子,拍得都快吐了,但每次落地双流机场,还是忍不住先嗦碗肥肠粉,这次不一样,因为带着几个外地来的朋友,想着租车跑一趟川西小环线,图个自由,结果,租车时一切都好说话,退车的时候,差点被整得怀疑人生。
先说个真相:在成都租车,水比你想象得深,尤其是退车政策,表面看条款写得清清楚楚,实际上每个字都可能藏着让你多掏几百块甚至上千块的“惊喜”,我这次踩的*,就是典型的“你以为你懂了,其实你根本没懂”。
我是在一家看起来挺正规的平台上下单的,选的也是评分4.8的商家,车型是那种常见的SUV,提车时,工作人员特别热情,指着车身上几处划痕说“没事,小划痕我们都记录了,还车时只要别出大问题就行”,我当时还觉得挺贴心,结果呢?还车那天,验车师傅拿着手电筒,从车头照到车尾,更后停在右后轮上方的一处——注意,是那种阳光下几乎看不见的、比头发丝还细的划痕,说“这是新伤,按规定要赔偿”。
我当场就愣了,提车时谁看得见这种?就算看见了,谁会在意?但人家有合同条款啊,白纸黑字写着“车身划痕超过3厘米需按面积赔偿”,虽然这茬子事儿提车时压根儿没人提起,讨价还价半天,赔了200块“打磨费”,哎,这不就是传说中的“隐形消费”吗?后来跟同行聊起,才知道这叫“还车杀熟”,专*我这种觉得“差不多就行了”的人。
第一点教训:提车时,别光信他们拍的照片,自己把手机打开,绕车一圈,边边角角都录个视频,尤其是保险杠、轮毂、车顶这些容易被忽略的地方,更好连底盘都蹲下去拍一张——别笑,真有人因为底盘蹭了石头被扣钱的,别嫌麻烦,这叫“先小人后君子”,能省后患。
再说说油量,这玩意儿,套路更深,租车时都说“满油取,满油还”,听着挺美的对吧?但问题在于,你取车时,油表指针可能不是正对准“F”的,而是稍微差那么一小格,我当时取车就没注意,还车时加了满油,结果人家说“你这油加多了,我们规定只能加到取车时的刻度”,可问题是,取车时那个刻度本身就差一点啊,我争了半天,他们说“系统记录显示,取车时油量是95%,你加了105%得按差额扣手续费”,更后我自认倒霉,扣了50块“油量调整费”。
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你说这合理吗?当然不合理,但人家有系统记录,你有啥?难道为了几十块钱去调监控?所以第二条:取车时,一定要求工作人员当着你面,把油箱加到跳枪,并且记录油量,别信“差不多”三个字,差一点就是钱。
还有一个*,是关于里程限制的,很多成都的租车公司,报价看着便宜,但仔细看条款,每天限制200公里或者300公里,跑川西的朋友都知道,成都到康定来回就得四百多公里,还不算去新都桥、塔公草原的路程,我有个朋友,去年租车跑了一趟稻城,结果还车时算了超了800公里,每公里收了1.5,那叫一个肉疼,第三点:下单前,一定算好你的行程里程,尽量选“不限里程”的方案,多花几十块,省心。
说到保险,这可能是更让人头疼的一个环节,基础保险一般只赔一定金额以上的损失,像我们这次划痕这种小磕碰,你得买“尊享服务”或者“无忧包”,我一开始也以为没必要,但看了太多案例之后,觉得该花还是得花,尤其在成都,车多路窄,剐蹭太常见了,但注意,买保险不能光看价格,得看“免赔额”是多少,有的公司,保费50一天,但免赔额是1500,意思是1500以内的损失你都得自己扛;而有的公司,保费100一天,免赔额是0,撞了直接报保险,不用你掏一分钱,选哪个,看你自己风险承受能力,但记住,别贪便宜,尤其是跑长途、跑山路的时候。
还有一个小细节:还车时间,很多公司规定“超时半小时免收,超过1小时按半天算”,听起来也挺合理,但问题是,你从景区回成都,路上堵车是家常便饭,尤其成雅高速那段,经常堵得一动不动,我上次从都江堰回来,本来预计下午3点到,结果堵到4点半,超了1个半小时,被按半天收费,多交了180块,第四点:还车时间更好预留两小时缓冲,或者提前打电话跟车行沟通,问他们能不能宽限一点,态度好点,事儿好办。
不是所有成都租车公司都*,有些本地小公司,老板是个大叔,说话粗声粗气,但办事儿挺实在,我后来换了家合作,老板姓张,40多岁,光头,每次取车,他都会自己蹲下来检查底盘,还跟我说“兄弟,你这趟跑四姑娘山,注意那边碎石路,胎压我给你调低了”,但他也有缺点:沟通全靠吼,微信回复慢得像老太太,但说到退车,他只会看一眼油箱,拍个照片就说“行了行了,没啥事”,然后就爽快地走流程了,这种“粗犷式服务”反而让人放心,因为他不会盯着鸡蛋里挑骨头。
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从个人经验看,挑租车公司,别只看评分和价格,看看评论里有没有人提到“还车验车”的,更好找那种有实体门店的,别找纯线上那种“车库提车”的,有门店的,至少你能当面吵架,电话里人家直接挂你机,你连骂人都没地儿骂。
我想说,成都这座城市,租车的*虽然存在,但只要你有心,完全能避开,咱们不是大*种,花钱图的是舒坦,下次再租车,提车拍视频,油量看刻度,里程算清楚,保险买对档,还车早到场,把这些记住了,你放心馁跑车,老板也不敢乱来吧。
写这篇文章的时候,我朋友还在微信跟我抱怨,说上次在城南一家“熊猫租车”被扣了600的清洁费,就因为在车里吃了个龙抄手,撒了点红油,哎,你说这*不*?但那条款里真写着“车内不得饮食否则收清洁费”,你能咋办?
好吧,经验就这些,希望你在成都租车,能一路顺顺利利的,看遍美景,不被套路,毕竟,旅行是为了开心,谁是为了跟人吵架来的呢?
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