说实话,我本来没打算写这篇的。
上个月去成都,计划是走一趟川西小环线,四姑娘山、丹巴、新都桥那一带,机票订好了才想起来,车还没着落,我这种常年在外跑的人,按理说租车这事不该犯怵,但成都的车行实在太多了,打开手机一搜,密密麻麻几十家,评分都挺高,图片都挺漂亮,价格也大差不差,你根本不知道哪家是真靠谱。
我之前在别的地方吃过亏,有一回在西北某地租车,照片上看着是辆准新车,到了现场一看,前保险杠有划痕不说,轮胎花纹都快磨平了,工作人员还特理直气壮,说“越野车嘛,都这样”,那次之后我学乖了,租车这事不能光看页面。
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成都宇马租车是我一个做自驾领队的朋友推给我的,他就说了一句:“你试试嘛,反正我客人去了没回来骂过。”这话听着糙,但从他嘴里说出来,分量不轻。
加了微信,对面回消息不算秒回,但问什么都答得实在,我问四姑娘山那条线现在路况怎么样,对方没给我复制粘贴一堆官方话术,而是说“这两天巴朗山那边有段在修,你走的时候慢点,轿车也能过但底盘低的注意点”,就这一句,我心里就有数了——是真跑过线的人。
到成都那天是下午,门店在武侯区那边,不算特别起眼,进去之后没有那种过度热情的推销,工作人员先让我看了车,一辆白色探歌,里程三万出头,外观我绕着看了两圈,确实没什么明显磕碰,关键是轮胎,我特意蹲下来摸了摸花纹深度,还行,不是那种糊弄人的,工作人员在旁边也没催,就等着我看完,然后说了句“你可以拍个视频存着,还车的时候省得扯皮”,这话说得挺实在。
签合同的时候我多问了一嘴保险的事,本来我以为他会使劲推那个更贵的全险,结果人家跟我说:“你走川西小环线,大部分是铺装路,买个基础补充险就够了,没必要上更贵的那个。”我当时愣了一下,因为按照我以往的经验,租车行恨不得你把所有保险都买一遍,这种反向操作的,少见。
提车流程走完,工作人员又跟我说了点细节:备胎在哪、千斤顶怎么拿、车上哪个接口能连CarPlay,不是背课文那种,就是随口聊,跟朋友借你车开之前嘱咐两句似的,我上车之前他还补了一句:“路上要是有什么问题随时打电话,晚上也有人接。”我后来还真打了——不是车出问题,是我在丹巴的时候不确定能不能走那条去党岭的支路,打电话问了一嘴,接电话的人明显不在门店里,背景音有点吵,但还是很耐心地跟我说了路况,更后还加了句“你那个车底盘高度走那边没问题,放心去”。
还车的时候更简单,工作人员绕车看了一圈,我提前拍的视频也没用上,人家就说“没问题”,押金退得也快,我多嘴问了句“不用仔细看看?”,对方笑了一下说“你这一看就是跑长途回来的,车脏成这样正常,没磕没碰就行了”。
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就这么一趟下来,我大概理解了我那个领队朋友为什么推荐这家了,不是说宇马的车有多豪华多新,也不是价格便宜到*——实际上他家价格就是市场正常水平,关键是省心,你知道有些租车行,提车的时候跟你称兄道弟,还车的时候拿个放大镜找划痕,宇马这边从头到尾没让我产生那种“我得防着点”的感觉。
后来我在网上翻了翻他家的评价,有个细节挺有意思,有个客人写说还车的时候晚了两个小时,本来以为要加钱,结果工作人员说“不耽误下一位客人就行”,底下有人回复说自己也遇到过类似情况,这种评价装不出来,因为太具体了。
我写这篇不是为了给谁打广告,做自媒体这几年,我越来越觉得推荐东西得慎重,尤其是租车这种跟人身安全挂钩的,宇马肯定不是完美的,车不是更新的,门店也不是更气派的,但如果你跟我一样,就是想在成都租个车踏踏实实跑趟川西,不想在提车还车这些破事上耗精力,那这家值得放进你的备选清单里。
对了,提车的时候记得自己拍一圈视频,不管对方多靠谱,这是给自己留的退路,这话我跟宇马的工作人员也说了,人家回我一句:“应该的,换我我也拍。”
你看,就这么个态度。
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