先说个事儿,上个月我从成都回来,朋友问我这趟玩得怎么样,我想了半天,说了一句:风景是真好看,包车公司选对了是真省心,选错了……那你就等着在路上跟司机大眼瞪小眼吧。
这话不是夸张,我跑旅游自媒体这几年,成都去了不下十趟,包车这事吧,说大不大,说小也不小,今天就把我这些年在成都包车踩过的*、攒下的经验,一股脑倒给你,想到哪说到哪,可能有点碎,但都是实在话。
第一次包车,我差点在高速服务区跟司机吵起来
那是2019年的事了,当时图便宜,在网上随便找了一家报价特别低的成都包车旅游公司,五天行程报了个我看一眼就觉得“这价格能做下来?”的数,客服态度倒是好得没话说,哥长哥短的,问啥都应,我心说行吧,试试。
结果第一天接车我就愣了——车是辆老款商务,座椅上的皮都起褶子了,车里一股烟味混着空气清新剂的味道,那叫一个上头,司机倒是挺热情,帮我搬行李,但上车没开出去二十分钟就开始打电话,四川话我半懂不懂的,听那意思是晚上还要去接别的活。
我当时心里就咯噔一下。
后面的行程倒也没出大岔子,但那个体验怎么说呢,就是你总觉得哪儿不太对,说好的九寨沟玩一整天,司机下午三点就开始催,说再不走赶不上晚饭,我寻思我包车不就是图个自在吗?怎么比我上班还赶。
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回来之后我就琢磨明白了——低价包车这事儿,成本总得从别的地方找补回来,车旧点、司机多拉几趟活、景点压缩时间,都是找补的方式。
后来学乖了,开始认真研究成都包车市场
成都的包车旅游公司,说实话,多如牛毛,你在网上一搜,能出来几十上百家,但真正有自己车队、正规运营的,没那么多,大部分是中间商,接了单再转给车队或者私人司机,中间抽一道,这种模式更大的问题就是——出了事你找谁都不知道。
我现在选包车公司,第一件事不是看报价,是看有没有实体车队,怎么判断?直接问,你们公司有多少辆车,什么车型,能不能看行驶证和保险单,正规公司不怕你问这些,支支吾吾或者说“到了你就知道了”的,基本可以pass。
再一个就是司机是不是公司自己的员工,这点特别重要,有些公司用的司机是临时挂靠的,跑完这单就不知道去哪了,服务质量全凭运气,自有司机就不一样,公司要管他,有考核有培训,态度和路线熟悉程度都在线。
我去年用的一家成都包车旅游公司,司机姓李,四十来岁,跑川西线跑了十几年,路上我问他哪家牦牛肉干好吃,他直接把我拉到一个小巷子里,指着一家门脸特不起眼的铺子说:这家,本地人买的,你进去尝,不好吃出来骂我,后来我买了五袋寄回家,这种细节,不是本地老司机你根本碰不到。
价格这事,别光看数字
很多人包车就盯着一天多少钱,这没错,但真不能只看这个,你得问清楚:这个价格含不含油费、过路费、司机食宿、停车费?有没有隐形消费?超时怎么算?行程变更怎么处理?
我之前碰到过一家,报价看着便宜,但合同里写着一行小字:司机食宿由客人承担,每天补贴200,五天的行程光这个就多出来一千,还有过路费油费另算的,更后结账比报价多出小两千,不是说人家*你,人家写了,但你没注意看,那就只能认。
所以我的建议是:所有费用,白纸黑字写在合同里,口头承诺一律不算数。 正规的成都包车旅游公司现在都提供明细报价单,油费过路费司机服务费分开列,一目了然,那种“一口价全包”但你问细节就含糊其辞的,多留个心眼。
车型选择,别被“豪华”俩字忽悠
成都包车常见的车型就那几种:轿车、SUV、商务车、中巴大巴,选什么车看你的行程和人数。
市区周边转转,比如都江堰青城山这种,普通SUV就够了,通过性好,停车也方便,要是走川西环线、稻城亚丁这种,那得选底盘高一点的车,烂路多,轿车真扛不住,人多的话商务车合适,但注意看是几座的,有些写着七座商务,实际第三排挤得跟小板凳似的,长途坐下来腰能断。
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我有个读者之前跟我吐槽,说他包了个“豪华商务车”,到了发现是辆跑了二十多万公里的老车,空调还不好使,八月份走川西,车里跟蒸笼一样,所以啊,车型描述得再花哨,不如让客服发张实车照片来得实在。
隐形消费这事,说多了都是泪
购物店、自费项目、推荐餐厅拿回扣——这些在低价团里常见,包车游里也不是没有,正规公司的司机不会主动带你去购物店,但如果你的司机一路上老往某个“特产超市”领,你心里就得有数了。
我现在上车第一件事就是跟司机把话说明白:我们不进购物店,吃饭我们自己找或者你推荐但不去你指定的店,话说在前头,大家都省事,好司机听了反而高兴,说这样省心。
签合同这事,别嫌麻烦
我知道很多人包车就是微信上聊几句,转个定金就完事了,不出问题还好,出了问题你连个说理的地方都没有,正规的成都包车旅游公司会跟你签正式的包车合同,上面写清楚行程、车型、费用、违约责任,别嫌麻烦,签。
还有一个细节——确认公司有没有旅行社经营许可证,有些包车公司其实是黑车运营,挂个牌子就接活,保险买的也不全,真出了事故,你哭都找不着调,这个证在签合同前让对方发过来看一眼,耽误不了两分钟。
更后说点实在的
成都包车这个市场,整体来说是越来越规范了,但鱼龙混杂的情况还是存在,我的经验就一句话:别贪便宜,别信口头承诺,多问多看多比较。
贵的不一定好,但便宜到*的一定有问题,找个靠谱的成都包车旅游公司,司机靠谱、车况靠谱、合同靠谱,你这趟成都周边的旅行就成功了一大半,剩下的,就交给路上的风景吧。
对了,如果你走川西线,记得提前问司机有没有高原经验,这个不是开玩笑的,折多山那段路,新手司机真不一定开得明白。
行了,就聊这么多,有啥问题评论区问我,看到就回,我去收拾行李了,下个月还得去趟成都,这回打算走个小众线路,回来再跟你们汇报。
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