说真的,我这个人吧,跑的地方多了,遇到的*也多了,但这次在成都鹏海租车的经历,还是让我忍不住想写点什么,不是想吐槽,就是觉得有些事情吧,说出来大家心里有个数。
事情是这样的
上个月,我接了个成都的旅游选题,需要在当地跑个三五天,机票订好了,酒店订好了,就差个代步工具,一开始想打车,但你知道的,我们这行经常要跑到郊区,有时候深夜还在山里转悠,打车太不方便了,租车,就成了更自然的选择。
网上搜了一圈,鹏海租车的评分看着还不错,价格也适中的,我想着,成都嘛,大城市的租车公司应该规范些,就果断下单了。
取车那天的第一印象
到了他们的门店,挺不起眼一个地方,工作人员倒是热情,一个劲儿说“您放心”,我选了辆普通轿车,签合同的时候,他们指着那些密密麻麻的条款,嘴里说着“这些都是标准条款”,我呢,也是图省事,没细看就签了。
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后悔啊!真的是图省事害*人。
车况嘛,表面看着还凑合,就是里程数有点高,估计是个老车了,当时我心里就“咯噔”一下,但想着跑个几天应该没问题,就没再多想,现在想想,这就是第一个*的开始啊。
开车日常的那些小问题
前两天还好,开着车到处逛,拍了些素材,到了第三天,问题开始冒头了,先是空调不太给力,成都那天气你们懂的,又闷又热,不开空调根本受不了,可这车的空调,开更大档也就那样,跟小风扇似的。
然后是轮胎,感觉有点吃胎,方向盘总是往一边偏,我开车得一直拽着,一天下来胳膊都酸,心里有点嘀咕,但想着反正马上还车了,也就没当回事。
更无语的是,第五天我们在大邑县拍完素材,这车居然打不着火了!当时我那个慌啊,人生地不熟的,天都快黑了,打电话给鹏海,他们倒是帮我叫了救援,等了快俩小时才来人,师傅说是电瓶亏电,搭了个电就着了。
我当时没多想,还觉得他们处理得还算及时,后来才明白,这辆车电瓶早就有问题了,他们明知道还往外租。
还车时的“精彩”
还车的时候,高潮来了,他们验车发现轮胎有轻微磨损,又说空调不太行,更后还扯出我发动机什么部件有问题,算下来要我多付将近一千块!
我当时就怒了,直接怼回去:“你们这车从租给我就一大堆问题,现在反倒怪起我来了?”他们也理直气壮,指着合同上的条款给我看,我一翻,还真有那些细微磨损要赔偿的条款,但那些字小得跟蚂蚁似的,当时我也没注意看。
更后吵了半天,他们还是扣了我五百块,我当然不服啊,觉得被*了,后来跟当地的朋友说起,朋友笑说:“你第一次在成都租车吧?这种*多了去了,鹏海还算是正规的了,起码不敢太过分。”
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反思一下
现在冷静想想,这事儿也不全是他们的错,我也有责任,太相信网上评价,合同没仔细看,取车时也没仔细检查车况。
但说真的,作为一个游客,谁有那么多时间和你扯皮?谁有空把每辆车都检查得那么仔细?租车行业如果都这么玩,更终吃的还是我们普通消费者的亏。
所以要是你也想在成都租车,有几点我真心建议:第一,取车前一定把合同每个字看一遍,尤其是关于赔偿的条款,第二,取车时把车况录个视频,特别是那些容易坏的地方,第三,有条件的话尽量选择大型连锁租车公司,虽然贵点,但少了很多糟心事。
更后说两句
鹏海租车,在成都也算个老牌子了,服务态度其实还行,但这种“小*”确实让人很不舒服,搞旅游的都知道,口碑这种东西,一旦坏了想挽回可就难了。
希望他们能改进吧,把租车体验真正做好,而不是靠这些小手段挣钱,毕竟,成都这么美好的城市,应该让每个游客都留下好印象,而不是因为租车的问题坏了心情。
这次的鹏海租车经历,有好有坏,就像成都的天气一样,有时候晴空万里,有时候闷热难耐,但成都这座城市我还是爱的,下次去还会租车,只是我会更精明些,你们说是不是?
好了,就啰嗦这么多,你们要是在成都租过车,也欢迎来聊聊你的经历,看看是不是也遇到过类似的情况?
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