做旅游自媒体这行快五年了,我自认为什么*都踩过,什么套路都见过,但唯独在“租车”这件事上,我栽过不止一次跟头,直到上个月去成都,朋友硬推了一家叫“晟跃租车”的本地公司给我,我才算真正体会到——原来租车也可以不糟心。
先说说我以前在别处租车的经历吧,有一年秋天去川西,提前在网上订了一辆SUV,图片看着挺新,结果到现场一看,车身上全是划痕,油箱见底,工作人员还爱答不理地甩了一句“就这一辆了,爱要不要”,那趟行程我开得提心吊胆,生怕还车时被讹,后来果然,还车时对方拿着手电筒绕车转了三圈,非说轮毂上有新伤,扣了我八百,从那以后,我对租车公司就俩字:警惕。
所以当朋友跟我说“成都晟跃租车不错”时,我第一反应是:又是个托儿吧?但碍于面子,还是加了他们客服的微信,聊了几句,发现对方说话挺实在,没那些“亲,在的哦”之类的套话,我问“有没有隐形费用”,人家直接回:“合同上写多少就是多少,你拍照留底都行。”就冲这句话,我决定试一次。
取车那天在成都东站附近,晟跃的门店不大,但收拾得挺利索,工作人员没急着让我签字,先带我去看车,是一辆开了两年多的探歌,不算新,但里外干净,轮胎花纹也深,他指着仪表盘说:“油是满的,你还车时加满就行,小划痕我都标在图上了,你看看有没有漏的。”我绕着车走了一圈,确实有几处细小的石子崩痕,他都提前圈出来了,这种“丑话说前头”的做法,反而让我踏实。
签合同的时候,我特意逐字看了保险条款,以前吃过亏,知道有些公司会把“基础保险”说得天花乱坠,真出了事却要你赔折旧费、停运费,晟跃的合同里写得很清楚:1500元以下的小剐蹭,保险直接覆盖,不用我掏一分钱;超过1500的部分,才走保险流程,而且明确写了“不收取折旧费、停运费”,我问工作人员:“真不收?”他笑了:“收那玩意儿干嘛?车本来就是拿来开的,有点小磕碰正常,只要你不是把车开沟里去,我们不为难人。”
就这一句话,我当场决定以后来成都就认这家了。
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后来那几天,我开着这辆探歌跑了都江堰、青城山,还去了趟安仁古镇,车况挺稳,空调凉得快,底盘也没异响,中间有天晚上胎压灯亮了,我有点慌,给客服发微信,没想到快十点了,对方还回我语音:“你别急,找个安全地方停好,看看轮胎有没有明显瘪,要是没瘪,可能是传感器误报,你明天开到我们合作修理厂看一下,不远,就在武侯大道。”第二天我去了一查,果然是传感器太敏感,师傅消了码就完事,没收钱。
还车那天更简单,工作人员绕车看了一圈,对了对取车时的照片,说了句“没问题”,然后退押金,我特意问:“不用洗车?”他说:“不用,我们自个儿洗,你路上玩得开心就行。”押金是当场退的,没像有些公司那样说“七个工作日到账”,就冲这效率,我发朋友圈都愿意帮他们吆喝。
说真的,做自媒体这些年,我见过太多租车公司把心思花在营销上,什么“全网更低价”“新用户免一天”,结果去了全是套路,而晟跃这种公司,反倒像个老实巴交的四川人——不怎么会说漂亮话,但做事规矩,不*人,他们可能没那么多豪车,门店也不在春熙路那种黄金地段,但该做的都做了:车况透明、合同清楚、押金痛快退、有事真能找着人。
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如果你也跟我一样,被租车这事儿伤过,下次去成都真可以试试晟跃,不用把它想得多完美,它就是一家本本分分做生意的本地租车行,但恰恰是这种“本分”,在现在的旅游市场里,反而成了稀罕物,至少我知道,以后再去川西拍片子,不用再为租车这事儿失眠了。
更后啰嗦一句:不管在哪租车,取车时拍个视频绕车一圈,油表、里程、划痕都录进去,这是咱自己的护身符,但选对了公司,这护身符基本用不上——就像我在晟跃这次,拍了视频,结果压根没机会掏出来,挺好。
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