说实话,我本来不想写这篇文章的。
一来呢,这事儿挺丢人的,我一个做了五年旅游自媒体的,全国各地跑,什么*没见过?结果到了成都,在租车这件事上,还是被结结实实地上了一课,二来呢,写出来肯定会得罪一些人,说不定以后去成都都不太方便。
但我还是决定写,因为我在网上搜了一圈,发现被同样套路*过的人,真的不在少数,而大部分人更后都选择了忍气吞声,因为维权成本太高了,少则几百,多则几千,你一个外地人,耗不起那个时间。
先说说事情的经过吧。
上个月底,我去成都玩,计划是先在市区吃两天,然后租个车去周边转转,都江堰、青城山、街子古镇,顺便再去趟安仁古镇看看那些老公馆,我在某平台上看了一圈,选了一家评分4.9的租车行,门店就在春熙路附近,看着挺正规的。
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车子是一辆大众朗逸,一天租金128,便宜得有点*,我当时还心想,成都租车真卷啊,这价格在别的城市也就租个飞度,下单的时候,平台显示可以买一个“尊享服务”,一天50块,说是包含轮胎、玻璃、底盘的全额保障,不计免赔。
我犹豫了一下,没买,因为我自己有张信用卡,带租车险的,而且我开车十几年了,从来没出过事故,心想没必要花这个*枉钱。
现在回想起来,这个决定直接把我推进了*里。
取车那天,门店在一个写字楼的负一层,停车场角落里搭了个铁皮房,上面贴着“XX租车”的logo,接待我的是个二十出头的小伙子,剃着寸头,脖子上有纹身,说话倒是挺客气:“哥,您这车刚洗过,油也是满的,您看一下。”
我绕着车转了一圈,说实话,车子挺旧的,前保险杠上有几道明显的划痕,右后门也有一块凹陷,我拿出手机准备拍照,小伙子凑过来说:“哥,这些都是小问题,我们都有记录的,您放心,您主要看看轮胎和玻璃,那个要是坏了得您自己赔。”
我蹲下来看了看轮胎,四个胎磨损都挺严重的,但还能用,玻璃倒是没啥问题,我又拍了几张照片,就签了合同把车开走了。
前三天一切正常,车子虽然旧,但开起来没啥大毛病,我去了都江堰,看了那个两千多年的水利工程,站在鱼嘴分水堤上吹着岷江的风,真的挺震撼的,晚上住在青城山脚下,找了个农家乐,吃了顿老腊肉炒蒜苗,喝了点本地人自己泡的梅子酒,惬意得很。
第四天早上,我准备从街子古镇回成都还车,车子停在古镇外面的停车场,我上车打火的时候,仪表盘上突然跳出来一个黄色的警示灯,是胎压监测。
我下车一看,右后轮瘪了。
当时我还挺淡定的,开了这么多年车,换备胎这事儿也不是第一次干了,我从后备箱里拿出千斤顶和备胎,折腾了半个多小时,满头大汗地把备胎换上,备胎是小尺寸的,上面写着更高时速不能超过80公里。
我开着那辆顶着“小鞋”的朗逸,慢悠悠地上了高速,心里还盘算着,回去补个胎也就几十块钱,问题不大。
结果到了还车的地方,那个纹身小伙子围着车转了一圈,蹲下来看了看那个瘪了的轮胎,然后站起来,脸上露出一种很为难的表情。
“哥,这个胎……不是简单补一下的事儿。”
我心里咯噔一下:“什么意思?”
他把我带到旁边一个办公室,指着墙上一张价目表说:“您看,我们合同里写了,轮胎损坏如果是因为人为原因导致侧壁破裂或者鼓包,需要更换新胎,这个胎的侧壁有一道口子,补不了了。”
我凑过去看,果然,在轮胎内侧的侧壁上,有一道大约两厘米长的裂口,但我很确定,我换胎的时候还没有这道口子。
“这不是我弄的。”我说。
小伙子笑了一下,那种笑让我很不舒服。“哥,这个我们也没法判断是谁弄的,但车是您租的,还车的时候是这个状态,按照合同……”
“等等,”我打断他,“你们取车的时候有没有检查过轮胎?这个轮胎本来就磨损得很严重,侧壁有没有问题你们检查了吗?”
小伙子还是那个笑:“哥,我们取车的时候都是检查过的,轮胎是正常的,您也看了,也签了字。”
我这才想起来,取车那天我光顾着看胎面磨损了,根本没注意侧壁,而且那个小伙子当时一直在旁边催我,说什么“小问题都有记录”“主要看轮胎和玻璃”,我被他带着节奏走,压根没往侧壁上看。
我掏出手机翻了翻那天拍的照片,果然,角度都是对着胎面和车身划痕的,没有一张拍到轮胎侧壁。
这时候,办公室里又走出来一个人,四十来岁,穿着polo衫,夹着个手包,一看就是老板。“怎么了?”他问。
小伙子简单说了情况,老板看了我一眼,语气倒是挺客气:“兄弟,这样吧,我们也不想为难你,这个胎呢,4S店换一条是680,我们收你500,工时费免了,你看行不行?”
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我盯着他看了一会儿,我心里很清楚,我被套路了。
这个轮胎的侧壁裂口,大概率是早就存在的,他们专门选这种旧轮胎,磨损严重,但又不到报废的程度,取车的时候不会主动提醒你检查侧壁,等你还车的时候,这道裂口就成了你的“罪证”。
你要是不认,可以,报警?警察来了也是经济纠纷,让你自己协商,走平台*?平台客服会让你提供证据,你拿不出来,打官司?为了500块钱,你一个外地人,耗得起吗?
我更后还是给了500,不是因为我认了,是因为我累了,那天下午我还要赶高铁去重庆,没时间跟他们耗。
但这事儿没完。
回北京之后,我花了两天时间,在网上搜集了很多关于成都租车套路的帖子,我发现我遇到的这个,只是冰山一角。
常见的套路有几种:
第一种,就是我遇到的这种,“轮胎套路”,专门用旧胎,取车时不让你检查侧壁,还车时说你弄坏了,一条胎收你四五百,成本可能就几十块,你换下来的那条胎,他们补一补,接着给下一个客户用。
第二种,“划痕套路”,取车时车身就有划痕,但他们在合同上标注的划痕位置很模糊,左前门有划痕”但不写具体长度和位置,还车时他们拿放大镜看,说你新增了一道划痕,要赔,其实那道划痕就是之前就有的,但你说不清楚。
第三种,“油量套路”,取车时油表显示满油,但其实根本没有加满,你还车时去加油,加满了,结果油表显示还是差一格,他们说“你没加满”,让你补油钱,这一格油,他们收你一百块。
第四种,“违章套路”,这个更狠,你还车之后,他们告诉你有一个违章,要扣分罚款,你问他什么违章,他发一张截图给你,模糊得看不清,你说我自己去处理,他说不行,必须他们代办,代办费五百,你想想,你人都走了,怎么处理?只能认栽。
这些套路的共同点是:金额不大,几百到一两千,你报警没用,*没门,打官司不值,他们就是吃准了你一个外地人,耗不起。
那怎么办呢?我总结了几条经验,希望对你有用。
第一,别贪便宜,那些一天几十块、一百出头的车,尤其是评分高得*但评论很少的,大概率有问题,正常的租车价格,紧凑型车一天怎么也得两百左右,太便宜的,一定会在别的地方找补回来。
第二,取车时不要怕麻烦,拿出手机,打开录像,绕着车拍一圈,重点拍四个轮胎的侧壁,用手指着裂口或者鼓包的地方,嘴里说清楚“这个位置没有裂口”“这个位置没有鼓包”,拍完轮胎拍车身,每一道划痕都凑近了拍,更好用手指着划痕,说“这是原有的划痕”,拍完车身拍内饰,座椅、中控、仪表盘都拍一遍,更后拍油表,拍里程表,整个过程不要停,一镜到底。
我知道这看起来很傻,但相信我,如果你不想还车的时候被讹,这是更有效的办法。
第三,买那个“尊享服务”,虽然一天五十块有点肉疼,但比起还车时被讹五百一千的,这五十块就是买个安心,而且你买了这个服务,他们一般就不会在轮胎、玻璃、底盘上做文章了,因为那些都在保障范围内。
第四,如果还是被*了,别跟他们在门店吵,吵没用,他们人多,你一个人,吃亏的是你,直接打12315,打12328,打当地运管处的电话,虽然不一定能解决问题,但至少能恶心他们一下,在平台上给差评,详细写清楚经过,附上照片和录音,别怕麻烦,你写的每一个字,都可能帮到下一个被*的人。
第五,也是更重要的一条:能选大平台就选大平台,某嗨、某舟这些虽然贵一点,但至少流程规范,不会在轮胎上跟你玩这种下三滥的把戏,那些平台上的小租车行,评分再高也别信,评分是可以刷的,评论是可以买的,但套路是真的。
更后再说一句。
成都这座城市,我是真的很喜欢,我喜欢人民公园的鹤鸣茶社,喜欢玉林路的小酒馆,喜欢那些藏在老小区里的苍蝇馆子,但这次租车的经历,确实让我心里堵得慌,我知道每个城市都有这种人,但成都作为一个旅游城市,这种事情多了,伤的是整个城市的口碑。
我把我的经历写出来,不是为了黑成都,是为了让更多去成都玩的人,别再踩我踩过的*,也奉劝那些还在玩套路的租车行,生意不是这么做的,你赚了这五百块,丢的是一个游客对这座城市的好感,划不来。
就这样吧,如果你也有类似的经历,欢迎在评论区说出来,让更多人看到,就是更好的维权。
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