说真的,写这篇文章的时候,我心情挺复杂的,一方面觉得自己蠢,另一方面又觉得这事儿真得跟大家唠唠,不然心里堵得慌。
事情是这样的,上个月我不是打算去成都做一期深度游嘛,想着都江堰、青城山、峨眉山这一圈下来,自己坐车折腾不说,时间也紧巴巴的,就寻思着包个车算了,做旅游自媒体这么久了,按理说应该有点经验,可偏偏就在更自信的时候翻了车。
我是在某平台上看到的一个包车服务,评价还不错,五颗星,几十条好评,看着挺正经的,跟客服聊了聊,态度那叫一个好,一口一个“老师”,还主动说可以给我优惠,三天行程原价3800,给我3200,我当时还觉得占了便宜,现在想想,呵,人家早就算计好了。
出发那天,司机准时来了,开着一辆白色SUV,看着挺干净,哥们儿姓刘,四十来岁,一见面就递烟,说话特热情,什么“老师您放心,这条线我跑了十几年了”,我心想,这不错啊,遇到个靠谱的。
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结果呢?呵呵。
第一站是都江堰,刘师傅把我送到门口,说“老师您慢慢逛,我在停车场等您”,我本来还挺感动,想着人家挺敬业的,可等我逛完出来,打电话问他在哪,他说停车场A区,我过去一看,车在,人不在,等了二十多分钟,人回来了,满头大汗,说是去买姜糖了,行吧,能理解,人家也得吃口东西。
真正变味的,是第二天去青城山的路上。
这哥们儿突然说:“老师,咱们中午要不要去吃个特色菜?我知道一家,土鸡那叫一个地道,绝对适合您拍视频。”
我当时也确实饿了,加上他这么一说,就点头了,结果到了地方,一个路边小店,菜单上普通的回锅肉要68,清炒时蔬38,我当时就觉得不对劲,但想着山区可能贵点,就没多想,四个人吃了四百多,我自己请客,也没说啥。
吃完饭上车,刘师傅笑呵呵地问:“老师,味道咋样?要不要买点土特产回去?老板娘说了,给自媒体老师打八折。”
我这时候已经有点警觉了,但还是客气地说了句“再看看”,他也没强求,但表情明显冷了几分。
真正炸裂的,是第三天。
按计划,早上七点出发去峨眉山,下午四点前要赶回成都,结果刘师傅迟到了四十分钟,说是车坏了,修了一下,我当时就有点不爽,但看他态度诚恳,也没发作。
上了高速,他突然说:“老师,峨眉山那条路今天好像封了,要不咱们改道去乐山大佛?”
我当时就懵了,问他怎么不早说?他说他也是刚听说的,我马上拿出手机查,结果没有任何封路消息,我说:“刘师傅,没封啊,咱们按原计划走吧。”
他沉默了几秒,说:“老师,实不相瞒,我这车一会儿得回成都接个客户,下午两点有单,您这峨眉山去了,我赶不回来。”
我当时血压都上来了,包车合同上白纸黑字写的下午四点前返回成都,他突然跟我说要两点走?我问那后面的行程怎么办?他说:“要不您今天就走到乐山,剩下的钱我退您一千。”
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大哥,我机票酒店都订好了,你说退一千?
我坚持按合同走,他脸就拉下来了,一路上不怎么说话,车速还忽快忽慢的,搞得我心里发毛,到了峨眉山,他说在门口等我,我赶紧买票进去转了一圈,全程跟赶集似的,根本没法好好拍素材。
下午一点多我出来,他已经把车发动着等我了,那意思就是“赶紧上车,别磨叽”,回程路上,他接了个电话,用方言说的,虽然我不全懂,但隐约听到“傻子”、“*”之类的词,我当时心里就凉了半截。
到了成都,我问他退款的事,他装傻说:“退啥钱?我不是把您送到目的地了吗?”我说不是说好退一千吗?他笑了一下,说:“老师,那是我怕您*临时说的,您看您不是也玩得挺好的嘛。”
我当时真的想骂人,但还是忍住了,回到酒店,我找平台*,结果客服说这是线下的私人包车,平台只提供信息展示,不承担责任,再细看那个订单,才发现压根不是什么正规公司的服务,就是个个人信息发布的。
五千字的长篇大论我不多说了,更后给你们总结几个教训,记住就行:
第一,千万别信口头承诺,什么“退一千”、“包您满意”,全是放屁,白纸黑字签合同,写明违约责任,做不到就赔偿,别不好意思开口。
第二,警惕司机的“热情推荐”,那些带你去吃饭、买特产的地方,十有八九是有回扣的,他自己吃不吃我不知道,但你吃了,他肯定赚钱。
第三,查清楚平台责任,很多所谓的“包车服务”其实就是信息中介,出了问题人家甩锅甩得比谁都快,要么选正规租车公司,要么走有保障的旅游平台。
第四,留好所有证据,聊天记录、付款凭证、合同照片,一个都不能少,我当时就是太相信人了,连合同照片都没拍全,*的时候吃了大亏。
这趟成都之行,素材没拍多少,倒是拍了个人生经历,3000块钱买了个教训,说值也值,说不值也真他妈不值,你们看完就赶紧收藏吧,哪天要包车了翻出来看看,别跟我似的,傻乎乎地往里跳。
更后说一句,成都我还是喜欢的,但那个刘师傅,我祝你……算了,文明人不说脏话。
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