说实话,写这篇文章的时候我人还在成都,刚还完车,坐在双流这边一家苍蝇馆子里吃抄手,脑子里翻来覆去都是这三天租车的经历,不吐不快。
你们知道那种感觉吗?就是明明做了攻略,看了无数篇“成都租车避*指南”,结果到了现场还是差点被绕进去,我今天就掰开了揉碎了讲讲,在成都租车到底怎么回事。
先交代背景,我上周临时决定来成都走一趟川西小环线,计划四天,从成都出发,走都江堰、四姑娘山、丹巴、塔公、康定,再回成都,航班落地天府机场,早上九点多,出航站楼的时候我还挺兴奋,毕竟好久没跑川西了。
提前在某平台订了一辆车,标注是“天府机场店”,价格看着也合理,三天半加基础保险,一共687,我当时心想,这价格可以啊,比神州便宜不少。
结果呢?
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到了指定接驳点,等了快四十分钟,说是“机场店”,其实门店在简阳那边,得坐他们的摆渡车过去,上车之后我就觉得不对劲了,车里已经坐了三个人,看样子也是去取车的,一个大哥操着北方口音问司机:“你们这店离机场多远啊?”司机头也不回:“不远,十几分钟。”结果开了二十多分钟,一路上全是那种城乡结合部的路,两边是汽修厂和物流仓库。
到了门店,场面有点壮观,一个小小的门面,门口停了七八辆车,里面排了十几个人,我取号,前面还有六位,这时候一个穿黑T恤的小伙子凑过来,问我:“哥,你订的什么车?”我说某平台的某某车型,他看了一眼我的订单,说:“这个车啊,今天可能没有了,有个同级别的,但是要加钱,一天多80。”
我当时就有点火了,我说我提前订好的,怎么就没车了?他说:“哥你别急,我帮你问问。”然后假装打了个电话,说:“有是有,但是那辆车刚还回来,还没洗,你要等的话得一个多小时,你要是着急走,就换那辆,加点钱。”
这套路我太熟了,先告诉你没车,再推荐“升级”,其实就是变相加价,我直接说:“我按订单来的,合同上写的什么车就什么车,加钱我不接受。”他脸色变了变,说:“那行吧,你等着。”
等了快一个小时,车来了,一辆灰色的SUV,看着还行,但是右前保险杠有一道明显的划痕,大概十厘米长,我拿出手机开始拍视频,绕车一圈,把所有的划痕、凹陷、轮胎磨损都拍了一遍,那个黑T恤小伙子在旁边说:“哥,小划痕不用拍,没事的。”我没理他,继续拍,拍完我让他写了个确认单,把已有的划痕都标注上去,他磨磨蹭蹭不太愿意,我说:“你不写我就不提车。”他才写了。
这里插一句,我在网上看过太多案例了,还车的时候,租车公司说“这里有个划痕是你弄的”,然后扣你几百上千的“维修费”,你如果没有证据,根本说不清,所以取车的时候,必须拍视频,必须让他们书面确认,这是铁律。
拿到车,我检查了油量、里程、备胎、三角牌,确认没问题才开走,这时候已经快中午十二点了,比我计划晚了两个多小时。
接下来说还车,我是第四天下午四点多回到成都的,直接开到门店,还车的时候换了一个人,一个戴眼镜的姑娘,她绕车看了一圈,说:“哥,你这车右后门有个小*。”我过去一看,确实有个小*,大概指甲盖大小,但我取车的时候没拍到那个位置,因为那个位置在车门下方,光线暗,我当时没注意到。
她说:“这个要扣300。”我说:“这不是我弄的,我取车的时候没拍到不代表就是我弄的。”她说:“那你取车的时候为什么不拍?”我说:“那个位置我确实疏忽了,但不代表是我弄的。”她说:“那没办法,公司规定。”
这时候我有点急了,但我想起之前一个做租车行业的朋友跟我说过一句话:“还车的时候,如果对方说有损伤,你让他拿出取车时的验车单,上面没标注的,就不该你承担。”
我就问她:“取车的时候你们的验车单上有这个*吗?”她翻了翻,没找到,然后她说:“那可能是之前没检查到。”我说:“那就不该我赔。”她犹豫了一下,说:“那我问问店长。”
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店长来了,一个三十多岁的男的,看了看车,又看了看单子,说:“算了,这次就不扣了,下次注意。”我说:“谢谢,但我下次不会再来你们家了。”他笑了笑,没说话。
更后算账,我订的是三天半,实际用了三天半多一点,超了两个小时,他们收了我半天租金,这个我认,但是油量我加到了取车时的刻度,这个没问题,更后总共花了不到800,比我预想的少,因为如果我接受那个“升级”,三天半要多花280,再加上如果被扣300的“维修费”,就是580,我省了580,加上之前差点被加价的280,一共省了860,虽然没到800整,但差不多这个数。
写到这里,我想说几句掏心窝子的话。
成都租车市场很大,公司很多,良莠不齐,有些小公司,报价低得*,但你到了现场就会发现,各种附加费、手续费、保险费加起来,比正规公司还贵,而且他们的车况普遍一般,有的甚至连基本的保养都不到位。
我个人的建议是,如果你来成都租车,尽量选大平台,不是说大平台就没问题,但至少流程规范一些,扯皮的时候有依据,取车的时候一定要拍视频,绕车一圈,把所有的细节都拍进去,不要觉得麻烦,不要觉得不好意思,你拍视频的时候,工作人员可能会说“不用拍,没事的”,但你要坚持,这是你的权利,也是你的保障。
还有,不要相信“到了现场再谈价格”这种话,提前在平台上订好,把订单截图保存,如果到了现场对方说要加价,你直接打平台客服电话,一般情况下,平台会介入,对方就不敢乱来了。
还车的时候,如果对方说有损伤,你让他拿出取车时的验车单,如果单子上没有标注,你就不认,如果对方坚持要扣钱,你让他出具维修发票和定损单,很多时候,他们拿不出来,就算了。
我在成都这几天,遇到的人大部分都挺热情的,火锅好吃,串串香,抄手也巴适,但租车这个事,确实让我有点心累,不过话说回来,哪个行业没有几个害群之马呢?关键是咱们自己得留个心眼。
好了,不说了,抄手凉了,我得赶紧吃,吃完还要去赶高铁,下次再聊。
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